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Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

É seguro comprar online?

Nossa loja possui certificados de segurança, todos os processos de compra na Cápsula garantem a proteção dos seus dados. 

Paguei meu pedido com boleto bancário, porque está como "não pago" no meu histórico?

O prazo de compensação dos boletos é de sempre 1 dia útil, após esse prazo, conta-se o prazo de envio.

Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto e ser enviado?

O prazo de confecção dos produtos é de até 5 dias úteis, após esse período você será notificado com o código de rastreio, o prazo pra entrega dos produtos após a postagem pode variar de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente.

Qual o tecido e o tipo de estampa?

As Camisetas Cápsula são feitas em malha 100% algodão fio 30.1 penteado com gramatura de 160g. 
A malha 100% algodão é confortável, possui toque macio e é de grande durabilidade. O tipo de fio 30.1 penteado, por ser de alta qualidade resulta num produto de ótima performance.

Você sabe o que significa fio 30.1 penteado? Quer dizer que em uma polegada de malha os fios se cruzam 30 vezes. A trama então é 30. Assim, quanto maior o número da trama, mais fechada é a malha da camiseta, que resulta num produto de melhor qualidade.

Como vou saber se a camiseta serve em mim?

Na página dos produtos você encontra as tabelas de medidas de todos os modelos disponíveis no site, compare com uma peça similar que você possua e descubra seu tamanho. 

Ainda não recebi meu código de rastreio, porque?

Caso não tenha recebido em sua caixa de entrada, solicite por email.

Como eu consigo um desconto no meu pedido?

Se for sua primeira compra vc tem 10% de desconto cadastrando seu e-mail ou salvando nosso contato em seu whatsapp para receber nossas novidades e promoções em primeira mão. Esse desconto vale apenas na primeira compra e não é cumulativo com outras promoções vigentes. Vc tbm pode acompanhar nossas redes sociais para saber de promoções e descontos exclusivos.

Recebi o produto errado.

Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para nos comunicar sobre uma falha nossa. Escreva para a gente que iremos te orientar em todo o processo de devolução e troca do seu produto.

Vocês vendem no atacado?

Gostaria de revender nossos produtos? Escreva um email para a gente para mais informações.

Caso sua dúvida seja sobre a entrega, vc pode acessar a página de Politica de Entrega

Ainda precisa de ajuda? Não deixe de nos contatar: [email protected]